Лекция № 1

Заказать Влияние информационных технологий на развитие социально-культурного сервиса и туризма Туристский бизнес, являясь одной из самых динамичных сфер экономики, представляет собой высоко насыщенную информационную отрасль. Другими словами, сбор, хранение, обработка и передача актуальной информации являются важнейшим и необходимым условием функционирования любого туристского предприятия. Успех бизнеса некоторых отраслей экономики напрямую зависит от скорости передачи и обмена информацией, от ее актуальности, своевременности получения, адекватности и полноты. В связи с этим успешное развитие туристского бизнеса предполагает широкое использование новейших технологий как в области создания турпродукта, так и его продвижения на рынок услуг. Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу туристского бизнеса, и их применение становится неотъемлемым условием повышения конкурентоспособности любого туристского предприятия. Индустрия туризма позволяет использовать все многообразие компьютерных технологий, начиная от специализированных программных продуктов управления отдельной туристской фирмой до применения глобальных компьютерных сетей. На сегодняшний день в туризме используется достаточно много новейших компьютерных технологий, например, глобальные компьютерные системы резервирования, интегрированные коммуникационные сети, системы мультимедиа, , информационные системы менеджмента и др.

Тема 10. Информационные технологии менеджмента сферы социально–культурного сервиса и туризма.

Теория и методика профессионального образования Количество траниц: Сущностные характеристики профессиональной компетентности менеджеров индустрии туризма, критерии и уровни 28 их сформированности 1. Педагогический потенциал интегративного подхода в профессиональной подготовке будущих менеджеров индустрии туризма 1. Педагогические условия формирования профессиональной компетентности у будущих менеджеров индустрии туризма 2.

Современный уровень развития турбизнеса и жесткая конкуренция в этой области Разработки специализированных программных продуктов для.

Эффективность использования информационных технологий в туризме В последние десятилетия туризм превратился в динамично развивающуюся отрасль экономики, требующую постоянных технологических инноваций. Особое значение среди них, в силу специфики туристического бизнеса, принадлежит нововведениям в области информационных технологий. Применение стандартного пакета в деятельности фирм, занятых в сфере туризма и связанных с туристической деятельностью гостинично-ресторанных комплексов, транспортных компаний уходит в прошлое.

На сегодняшний день всё больше предприятий практикуют использование специализированных программных продуктов. Цель данной работы заключается в обосновании целесообразности внедрения специального программного обеспечения, ориентированного на туристические фирмы, с точки зрения экономической эффективности их деятельности и повышения качества турпродукта.

Важность применения информационных технологий в сфере туризма отражена в работах последних лет таких известных авторов как В. Определение экономической эффективности внедрения программного обеспечения — проблема, долгое время находящаяся в центре внимания многих ведущих специалистов в области информационных технологий [ ]. Вместе с тем, общепринятый подход к решению указанной проблемы до настоящего времени не выработан.

Автоматизация работы турфирм позволяет добиться сокращения технологических затрат времени за счёт ускорения процессов обслуживания и обмена информацией как внутри самой турфирмы и её подразделений, так и между турфирмой и её контрагентами. В конечном счёте, это способствует экономии человеческих и финансовых ресурсов за счёт сведения к минимуму ручного труда, а также увеличению объёмов реализации турпродукта и максимизации прибыли, что является главной экономической целью любого предприятия.

Сложность интерпретации конкретных показателей деятельности турфирм вызвана особенностями туристической отрасли, производящей не материальные продукты, а услуги, и необходимостью учитывать инфляционные и другие внешние факторы, влияющие на объём реализации, при рассмотрении результатов деятельности конкретного предприятия в динамике.

Роль и значение ИТ для турбизнеса. Сфера туризма одна из наиболее динамично развивающихся в экономике многих стран, в том числе и в России. Туризм предполагает не только финансовые, но и интеллектуальные, и информационные и многие другие вложения. Огромный массив информации, подбор, эффективное использование, хранение, передача и, конечно, защита являются важным фактором развития, нормального функционирования и конкурентноспособности любого предприятия сферы туризма.

В туриндустрии стали появляться специализированные компьютерные программные продукты для автоматизации турбизнеса (Тоиг-Шш, ОВИР.

Функциональные возможности этих систем должны обеспечивать ввод, редактирование и хранение информации о турах, гостиницах, клиентах, о состоянии заявок, предусматривать вывод информации в форме различных документов: Эти системы не только ускоряют процесс расчетов и формирования документов, но и могут уменьшать стоимость услуг турпакета. Как известно, программное обеспечение ПО - это компьютерные программы и данные, предназначенные для решения определенного круга задач и хранящиеся на машинных носителях.

Системное ПО - основа работы компьютера, операционная система и др. К специальному ПО в отрасли туризма относят комплексные системы автоматизации деятельности туристской фирмы. Основной функционал перечисленных программ сводится к формированию и реализации тура, а именно: Для туристической фирмы эти системы позволяют вести справочные базы данных по клиентам, партнерам, гостиницам, транспорту, посольствам, а также вести учет туров и платежей, прием заказов и работу с клиентами, формирование выходных документов, обеспечивать формирование бухгалтерской отчетности и импорт-экспорт данных в специализированные бухгалтерские программы, такие, как 1С и др.

С течением времени требования к автоматизации деловых процессов растут. И если когда-то ставилась задача автоматизации отдельных участков работы подразделений, что привело к наличию большого количества разрозненных программных продуктов, то теперь основной вопрос - организация комплексной системы оперативного управления.

Программное обеспечение для туристических компаний

Классификация информационных систем менеджмента С точки зрения управления сфера туризма представляет собой сложную систему, в которой передаются и обрабатываются большие потоки информации. Обеспечение качественного уровня управления можно обеспечить только при использовании современных информационных технологий управления. Поэтому на предприятиях сферы социально-культурного сервиса и туризма широкое применение находят специализированные информационные Рис.

Информационные системы менеджмента в туризме системы, обеспечивающие сбор, передачу, обработку актуальной информации, необходимой для принятия управленческих решений рис. Пакеты управления туристскими фирмами Современный уровень развития турбизнеса и жесткая конкуренция в этой области придают особую важность информационным системам туристских агентств. Функциональные возможности этих систем должны обеспечивать ввод, редактирование и хранение информации о турах, гостиницах, клиентах, о состоянии заявок, предусматривать вывод информации в форме различных документов:

Гуру турбизнеса,имеющие за своими плечами многолетний опыт работы, . как специализированные программные продукты - на сегодняшний день они"Продвинутый" программный продукт поможет подобрать и просчитать.

В нынешнее время индустрия туризма стала настолько многолика и многогранна, что требует применения самых разнообразных информационных технологий, начиная от разработки специализированных программных средств, обеспечивающих автоматизацию работы отдельных туристических компаний, гостиниц и иных предприятий данной индустрии до использования глобальных компьютерных сетей.

Использование информационных технологий в туристской сфере является одним из ключевых моментов развития и способно значительно увеличить её экономические и качественные показатели. Именно поэтому с каждым годом все больше и больше учебных заведений стараются создать условия для подготовки специалистов в данной отрасли.

К слову отмечу, например, в городе Ялта как раз имеется Крымский Федеральный институт экономики и управления в сфере турбизнеса, в котором действует факультет менеджмента в туризме. На данном факультете заложено немало учебных часов, направленных на изучение информационных технологий в менеджменте туристской отрасли.

Крайне положительную роль в учебном процессе играет, хорошее компьютерное оснащение и личные качества преподавательского состава. А именно, то что большинство преподавателей молодые, но уже имеющие ученную степень, благодаря этим факторам они идут в ногу с прогрессом в мире информационных технологий, что позволяет крайне точно передавать студентам актуальные знания. Главная задача автоматизированной системы управления это-повышение эффективности управления объектом на основе роста производительности труда и совершенствования методов планирования процесса управления.

Первостепенный фактор в развитии АСУ - доступность пользователю. Причем пользователем данных программ являются как работники туристической фирмы, занятые обслуживанием клиентов, так и собственно потребители туристических услуг.

Шаховалов Н.Н. Интернет-технологии в туризме

Анна Тумакова Компании, работающие на рынке автоматизации бизнес-процессов, активизируются в новых отраслях, в частности, в турбизнесе. Вчера, 26 октября, компания"Аскод", которая вышла на этот рынок в начале года, провела семинар, посвященный автоматизации в сфере туризма. На нем были анонсированы некоторые реализованные проекты. Компания"Аскод" работает на рынке Северо-Западного региона с года. С года основное направление деятельности компании - компьютерная автоматизация"под ключ" предприятий малого и среднего бизнеса.

Основное назначение программы - внутриофисная автоматизация:

Современный уровень развития турбизнеса и жесткая конкуренция в этой отчетности, экспорт-импорт данных в другие программные продукты (Word, Excel, специализированные бухгалтерские программы, такие, как 1С и др.

екция"Разработка и развитие отраслевых решений на платформе 1С: Предприятие 8"" Использование технологий"1С" для подготовки специалистов сферы сервиса и туризма" Тапешкина С. Ставрополь В современном информационном обществе особую значимость приобретает процесс информатизации образования, который характеризуется активным использованием средств информационно-коммуникационных технологий ИКТ во всех сферах жизнедеятельности современного человека, в том числе и в туристской деятельности.

Современный уровень развития турбизнеса и жесткая конкуренция в этой области придают особую важность информационным системам туристских агентств. Функциональные возможности этих систем должны обеспечивать ввод, редактирование и хранение информации о турах, гостиницах, клиентах, о состоянии заявок, предусматривать вывод информации в форме различных документов: Эти системы не только ускоряют процесс расчетов и формирование документов, но и могут уменьшать стоимость услуг турпакета , выбрав оптимальный по цене вариант доставки клиентов, размещения и т.

Разработки специализированных программных продуктов для туристского бизнеса в настоящее время ведут несколько российских фирм: На рынке программных продуктов представлено несколько компьютерных систем, позволяющих автоматизировать внутреннюю деятельность туристской фирмы. Как правило, эти системы обеспечивают ведение справочных баз данных по клиентам, партнерам, гостиницам, транспорту, посольствам, а также ведение туров и учет платежей, прием заказов и работу с клиентами, формирование выходных документов и т.

Практически все программные комплексы обеспечивают формирование бухгалтерской отчетности и часто экспорт-импорт данных в специализированные бухгалтерские программы, такие, как 1С и др. Турагентство" создано для автоматизации оперативного и бухгалтерского учета в турфирмах, которые работают по агентской схеме продажи туристических услуг.

Секреты туристического бизнеса.

финансы и статистика, Издательский дом Герда, Туризм как вид деятельности. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Экономика и организация туризма:

Стремительное развитие туристического бизнеса в России обусловливает Современные специализированные программные комплексы для турфирм . Программный продукт для автоматизации работы турфирм.

Основы стратегического планирования Автоматизация деятельности туристских предприятий В области менеджмента в туристском бизнесе произошли также кардинальные изменения. Современный уровень развития турбизнеса и жесткая конкуренция в этой области придают особую важность информационным системам туристских агентств. Эти системы не только ускоряют процесс расчетов и формирование документов, но и могут уменьшать стоимость услуг турпакета , выбрав оптимальный по цене вариант доставки клиентов, размещения и т.

В настоящее время существует ряд хорошо зарекомендовавших себя программных продуктов. Разработки специализированных программных продуктов для туристского бизнеса в настоящее время ведут несколько российских фирм: На рынке программных продуктов представлено несколько компьютерных систем, позволяющих автоматизировать внутреннюю деятельность туристской фирмы. Как правило, эти системы обеспечивают ведение справочных баз данных по клиентам, партнерам, гостиницам, транспорту, посольствам, а также ведение туров и учет платежей, прием заказов и работу с клиентами, формирование выходных документов и т.

Практически все программные комплексы обеспечивают формирование бухгалтерской отчетности и часто экспорт-импорт данных в специализированные бухгалтерские программы, такие, как 1С и др. Наряду с автоматизацией туристских фирм ведется аналогичная разработка программ автоматизации деятельности гостиниц, ресторанов и других предприятий туристского бизнеса. Применение информационных систем в этой области приводит к существенным изменениям в менеджменте, а также повышает качество обслуживания.

Необходимость автоматизации процессов управления уже стала аксиомой, но проблемными по-прежнему остаются методика и обстоятельства перехода на новые технологии. Любая автоматизация турфирмы предполагает внедрение в ее деятельность автоматизированных рабочих мест, благодаря которым будет реализован комплекс обеспечивающих и функциональных информационных технологий, обеспечивающих выполнение тех или иных задач управления.

Целью автоматизации турфирмы является информационная поддержка формирования и принятия решений менеджментом. В настоящее время на российском туристическом рынке можно выделить следующие этапы автоматизации типовой турфирмы:

Классификация информационных технологий

Содержит организационнометодические указания и описание дисциплины, а также контрольные вопросы для самостоятельной проверки освоенного материала. Подготовка специалистов в сфере социально-культурного сервиса и туризма предполагает достаточно глубокие знания в области современных компьютерных технологий и наличия устойчивых навыков их анализа, внедрения и использования в зависимости от решаемых экономических и производственных задач.

В рамках этой дисциплины основной акцент делается на изучении основных классов специализированных и универсальных программных продуктов, используемых в сфере туристской деятельности и гостиничного бизнеса. Студенты изучают не только теоретические основы и принципы разработки аналитических экономико-математических моделей, лежащих в основе решения задач в области туризма и социально-культурного сервиса, но и приобретают практические навыки работы с современными программными продуктами.

действующий турбизнес и жизнедеятельность туристов. . Разработанный картографический «продукт» имеет как научную, так и Областной смотр- конкурс детских специализированных (профильных) палаточных лагерей. .. программных продуктов для определенного типа компьютера, технология.

Информационное обеспечение деятельности турфирм 1. Специальное программное обеспечение офиса турпредприятия, его классификация 3. Обзор специального программного обеспечения для турпредприятий представленных на российском рынке Заключение Список использованных источников Введение Автоматизация и широкое применение электронной техники становятся одной из актуальнейших задач в отрасли туризма.

Создание мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, внедрение новейшей технологии в сферу туризма, информация о наличии и доступности тех или иных видов поездок, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов - весь комплекс этих вопросов с учетом развития интеграционных процессов ставится в повестку дня текущей и будущей деятельности Всемирной туристской организации.

Поставщиками туристических услуг используется ряд коммуникационных технологий, способных обеспечить прямое спутниковое освещение международных событий, ведение бизнеса посредством телеконференций с подвижных средств сообщения например, возможность сделать звонок в любую часть мира с борта самолета. Для получения информации о месте пребывания, его привлекательных особенностях также необходимы различные видео средства. В результате применения информационных технологий возрастают безопасность и качество туристических услуг, а отнюдь не происходит изменение их явного человеческого содержания.

Важнейшим направлением деятельности фирм, работающих в туристической сфере, являются продвижение турпродукта на рынок, реклама и реализация подготовленного турпакета. В настоящее время средства массовой информации, специальные издания, рекламные проспекты буквально переполнены разнообразными туристскими предложениями, и путь турфирмы к успеху заключается в том, чтобы довести до потенциального клиента соответствующую информацию и вызвать его ответные действия.

Эта задача выполнима, если руководство фирмы обладает знаниями в области маркетинга или в фирме существует отдел маркетинга и рекламы. Технологический прогресс является сегодня не только главным фактором обеспечения благосостояния нации, но и важнейшим условием процесса ее устойчивого развития. При этом приоритетное внимание должно быть уделено именно информационным технологиям, которые благодаря их особым свойствам катализатора будут активно содействовать технологическому прорыву страны не только в информационной сфере, но и во многих других не менее важных направлениях.

Тема автоматизации деятельности туристической фирмы представляется мне наиболее актуальной, поскольку туризм в России - одна из самых перспективных и быстроразвивающихся индустрий.

Глава 5. Информационные системы менеджмента

При использовании материалов сайта ссылка на . В бизнесе ты получаешь либо деньги, либо опыт. Бери опыт, а деньги прийдут.

Особое значение среди них, в силу специфики туристического бизнеса, принадлежит использование специализированных программных продуктов.

Турагентство 8" разработан специально для управления деятельностью туристической фирмы на основе конфигурации"1С: Управление небольшой фирмой 8". Одна программа заменяет десятки электронных таблиц, документов и отчетов на вашем компьютере — все операции регистрируются и хранятся в единой базе данных. Оформлять заявки на различные виды туров с автоматическим формированием печатных форм договоров, путевок и других первичных документов; Отслеживать состояние взаиморасчетов с контрагентами с детализацией до заявки; Формировать управленческие отчеты по структуре денежных средств и отчет о финансовых результатах.

Увидеть как работает данная программа Вы сможете, посетив вебинар, организатором которого является компания-разработчик. Лермонтова, 63, офис Форма участия: Задачи оперативного и управленческого учета в турбизнесе Основные контрольные показатели управленческого учета в туристической компании. Специализированные программные продукты для туристического бизнеса.

Возможности оформления пакетных и составных туров для физических лиц и корпоративных клиентов.

Установка программного обеспечения Autodesk для образовательных целей. Вопросы и ответы